Для чего нужен Битрикс 24

Для чего нужен Битрикс 24

В этой статье мы постараемся простым языком рассказать о том, для чего нужен Битрикс 24 вашей компании.
Сейчас многие говорят об автоматизации работы, но  при этом продолжают использовать устаревшие технологии ведения бизнеса, такие как блокноты, таблицы Excel или стикеры на мониторе. В итоге, бумажки теряются, в старых записях невозможно разобраться, а таблицы не позволяют получить цельную картину вашего бизнеса. А еще случаются ситуации, когда сотрудники пеняют друг на друга и найти правду совершенно невозможно. Узнаете свою компанию?
Чтобы избавиться от этого хаоса, нам и нужен Битрикс 24. Рассмотрим основные сценарии применения и то как они могут улучшить вашу работу.

Битрикс 24 CRM

Блок CRM в Битрикс 24 нужен прежде всего для контроля за взаимодействием с клиентами. Не забывают ли сотрудники обрабатывать заявки, вовремя ли выставляют счета, корректно ли общаются по телефону. CRM позволяет автоматизировать некоторые типовые сценарии, такие как составление счетов и актов, отправка договоров и коммерческих предложений. Как следствие, у ваших сотрудников останется больше времени на решение задач ваших клиентов. Руководителям отделов продаж будет легче контролировать планы и находить слабые места в работе отдела.
Блок отрытых линий позволит свести все каналы коммуникации к единому стандарту обработки. И, что немаловажно, клиентская база будет находиться в ваших руках, а не блокнотах ваших сотрудников.

Контроль за задачами и проектами

Автоматизация в компании невозможна без контроля над действиями персонала. Решить эту проблему призван блок Задачи и проекты в Битрикс 24. С помощью него вы получаете доступ ко всем этапам реализации проекта, видите кто какую задачу выполнял, какие были проблемы и решения. Если через год всплывет необходимость поднять макеты или историю, для этого не надо будет копаться в старых документах, достаточно открыть рабочую группу и найти все интересующие задачи.


Коммуникации в компании

Битрикс 24 позволяет организовать единое рабочее пространство, объединить отдельные филиалы и департаменты. К вашим услугам онлайн чаты, видеоконференции, голосовые звонки, в которые можно приглашать как отдельных сотрудников, так и целые отделы. Если сотрудник покинет компанию, его дела можно передать другому с сохранением истории задач и проектов. Так же вам доступны контроль рабочего времени, онлайн планерки и рабочие отчеты руководителю.


Бизнес процессы

Пожалуй это самый сложный, и в то же время самый могущественный блок системы. Он позволяет наладить взаимодействие между разными отделами или сотрудниками, при этом совершенно не отнимая их личного времени на это. Документы в проекте будут автоматически переданы ответственным сотрудникам, согласования разосланы, выдержаны временные рамки и т.п.

  • 22.01.2019
Возврат к списку