Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция

Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция

Содержание

Перед каждым владельцем бизнеса по продаже товаров рано или поздно встает вопрос о присутствии своего магазина в сети интернет. В этой статье мы по шагам разберем как открыть свой интернет магазин. При этом мы не будем уделять внимание выбору сферы деятельности, а сосредоточимся на технических вопросах. Открытие интернет магазина не является какой-то сверх задачей, но требует определенных шагов, которые мы подробно рассмотрим.


Основа основ - стратегия

На данном этапе нам нужно определиться с целевой аудиторией, где она находится и как ищет вашу продукцию. Понять кто наши покупатели, как они будут узнавать о нашем магазине? Выяснив это, у вас будет четкое понимание относительно того, как привлекать посетителей в ваш интернет магазин.Тут есть несколько основных подхода.

  • Торговые площадки и агрегаторы
  • Рекламные сети
  • Социальные сети
  • Поисковые системы

О торговых площадках слышало большинство пользователей и в этом их главное преимущество. Выбрав данный вариант, владелец интернет магазина размещает свои товары на сайтах торговых площадок, таких как Яндекс.Маркет, Google Merchant или Е.Каталог. Плюсом данного подхода является скорость получения первых покупателей, но за каждого привлеченного посетителя вам придется платить торговой площадке. Ваша маржа должна быть достаточной, чтобы покрывать данный канал привлечения. В магазинах на Битрикс есть встроенный механизм выгрузки на торговые площадки.  Вам нужно будет подписать договор с размещающей компанией и выгрузить эти файлы в личный кабинет.

Следующим вариантом привлечения трафика являются платные размещения в поисковых системах и рекламных сетях вроде РСЯ и MyTarget. Тут так же в плюс можно отнести относительно быстрый доступ к целевой аудитории, но при этом за каждого посетителя придется заплатить. Поэтому следует уделять пристальное внимание такому вопросу, как конверсия в продажу. За привлечение посетителя вы уже заплатили, важно чтобы он стал вашим покупателем. Настройка ретаргетинга - уже обязательная составляющая данного подхода, чтобы держать стоимость привлеченного клиента в рамках разумного.

Если вы продаете модный и стильный товар, то вам отлично подойдет вариант привлечения покупателей через социальные сети. История знает примеры, когда бренд построил целую торговую империю на продажах в социальных сетях.

И наконец,заключительный подход - это привлечение посетителей через поисковую оптимизацию вашего интернет магазина. Это игра в долгую и вряд ли вы получите посетителей сайта раньше, чем через пол года. Но, несмотря на это, при грамотной стратегии продвижения вы будете получать посетителей практически бесплатно.


Разработка интернет магазина

Это один из самых ответственных моментов, ведь ошибка на этапе создания интернет магазина может стоить достаточно дорого в будущем. Как и в случае со стратегией, тут так же есть несколько путей реализации.

  • Конструкторы
  • Интернет магазины на готовом решении
  • Индивидуальная разработка интернет магазина

Да-да, вы можете создать интернет магазин самостоятельно с помощью конструктора сайтов. Наиболее популярными конструкторами для создания интернет магазинов являются Tilda, Insales и Bitrix24. Данный путь выбирают, как правило, новички в интернет торговле, т.к. он имеет минимальный порог входа. Конструкторы имеют достаточный функционал для начала электронной торговли, обходятся довольно дешево, а иногда и "бесплатно". Однако, есть и обратная сторона медали. Вам следует учесть, что  "бесплатные" конструкторы имеют ограниченный функционал и при расширении возможностей, придется заплатить до тысячи рублей в месяц. Т.е. фактически вы получаете свой интернет магазин в аренду и принимаете на себя риски, связанные с правилами размещающей вас площадки. Случается так, когда конструктор закрывает размещенный интернет магазин по собственной инициативе. К минусам конструкторов можно еще отнести их низкие возможности доработки. Как правило, вы можете изменять текст в блоках, цвета и картинки.

Интернет магазины на готовых решениях являются оптимальными выбором по соотношению цены и качества. За относительно небольшие деньги вы получите полнофункциональный магазин с максимальными возможностями, что позволит сосредоточиться на  продажах и маркетинге. К минусам шаблонных решений можно отнести типовой дизайн, т.к. ваш магазин может быть похож на десятки других в интернете. По сути это магазин индивидуальной разработки, но установленный у многих пользователей. Стоимость хороших интернет магазинов на типовых решениях колеблется от 50 до 150 тысяч рублей. Запустить такой магазин можно за срок от двух дней, все будет зависеть от требуемых интеграций и индивидуальных доработок решения.

К индивидуальной разработке интернет магазина прибегают тогда, когда есть четкое представление обо всех аспектах интернет торговли. Новичкам тут делать нечего, ведь можно потратить столь необходимые на старте бизнеса средства впустую. Мы не будем подробно останавливаться на данном способе разработки, однако отметим, что качественная индивидуальная разработка начинается от 300 тысяч рублей и длится от нескольких месяцев работы.


Организация продаж в интернет магазине

Привлечением покупателей и созданием интернет магазина дело не ограничивается. Вам еще придется позаботиться о способах доставки и оплаты товаров. От того, насколько это будет просто для покупателя, напрямую зависят ваши продажи.

  • Способы оплаты в интернет магазине

Если коротко, то вам следует предложить покупателю максимальное количество способов оплаты. У кого-то в наличии банковская карта, кто-то использует Яндекс.Деньги для расчетов в интернет, а кто-то и вовсе предпочитает наложенный платеж. Чем больше будет способов оплаты, тем более вероятна оплата заказа покупателем. Тут следует учитывать, что агрегаторы платежных систем берут за обслуживание процент с платежа. Поэтому внимательно изучите договор перед подписанием.

  • Способы доставки в интернет магазине

Аналогично обстоят дела и с доставкой. Одни люди готовы доплатить за  быструю курьерскую доставку до двери дома. А кто-то подождет и заберет товар из почтового отделения, т.к. хочет сэкономить. При настройке служб доставки вы можете посчитать свою рентабельность и предложить бесплатно доставить товар при заказе на определенную сумму. Это повысит лояльность покупателей и позволит увеличить средний чек в магазине. В настоящий момент есть достаточное количество компаний, которые готовы организовать доставку вашего товара покупателям. Наиболее популярные это PickPoint и СДЭК.

Заметим, что интернет магазины на Битрикс уже содержат достаточное количество встроенных обработчиков для организации качественного обслуживания покупателей. Остается только заключить договор и выполнить настройку.


Актуализация товаров в интернет магазине

Вопрос, который часто упускается из виду на этапе разработки интернет магазина - это актуальность представленных товаров. Если товаров несколько десятков, то проблемы в этом нет. Пара часов в месяц позволят поддерживать ваш каталог в актуальном состоянии. Но если у вас тысячи или десятки тысяч товаров, то без автоматизации данного процесса не обойтись. Самое простое - это организовать загрузку товаров из файлов. Системой Битрикс поддерживается загрузка из Excel и XML файлов. Так же есть возможность настроить обмен товарами, ценами и остатками с системой Мой Склад или 1С Управление Торговлей. И наконец, можно настроить парсинг товаров с другого сайта, если с контентом совсем туго.

Соблюдение законов

В Российской Федерации интернет торговля подчиняется 54 федеральному закону. Согласно ему, все торговые операции должны проходить через фискальные регистраторы и отправлять покупателям чек. И если раньше для этого требовался сам фискальный регистратор, то сейчас на рынке есть облачные кассы (например, Битрикс касса). Достаточно заключить договор с поставщиком данной услуги и выполнить настройку на стороне сайта. Если же у вас уже есть фискальный регистратор, то в Битрикс есть возможность связать его с вашим интернет магазином так, что чеки будут печататься онлайн при оплате заказа. Здесь вы можете ознакомиться со списком регистраторов, поддерживаемых системой Битрикс.


Заключение

В заключение хочется сказать, что открытие интернет магазина - это только начало. Впереди кропотливая и интересная работа по привлечению посетителей, повышению конверсии, А/Б тестированию и улучшению пользовательского опыта на вашем сайте. Веб студия Молоток желает вам успехов!

  • 18.02.2019
Возврат к списку